Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Редакция от 2 октября 2026 г. · Сайт: dekar-wash.ru

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок сбора, хранения, использования и защиты персональных данных физических лиц (далее — «Пользователи»), которые передают свои данные Оператору при использовании сайта dekar-wash.ru (далее — «Сайт»).

Политика разработана во исполнение требований:

• Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ-152);
• Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
• Постановления Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных».

Отправляя данные через любую форму на Сайте, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой, и даёт согласие на обработку своих персональных данных на её условиях.

2. Оператор персональных данных

Оператор поставляет, монтирует и обслуживает моечное оборудование под брендом DEKAR.

3. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Cookie — небольшие текстовые файлы, которые браузер сохраняет на устройстве пользователя при посещении сайта.

4. Какие данные обрабатываются

Оператор обрабатывает данные посетителей Сайта, оставивших заявку, а также представителей организаций — потенциальных и действующих клиентов. Собираются только данные, нужные для целей из раздела 5:

• имя — для обращения;
• номер телефона — для обратного звонка и консультации;
• адрес электронной почты, тема обращения и сообщение — если Пользователь их указал;
• ответы на вопросы подбора оборудования — тип транспорта и мойки;
• технические данные — IP-адрес, тип браузера и устройства, посещённые страницы, действия на Сайте, дата и время визита, источник перехода, в том числе метки рекламных кампаний (собираются автоматически, см. раздел 11).

Специальные категории персональных данных и биометрические данные не обрабатываются.

5. Цели и правовые основания обработки

5.1. Обработка заявок и обратная связь

Ответ на обращение, обратный звонок, подбор оборудования, подготовка коммерческого предложения, заключение и исполнение договора поставки.

Основание: согласие субъекта и необходимость принять меры по заключению договора по его запросу (п. 1 и п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152).

5.2. Аналитика и улучшение Сайта

Анализ посещаемости и поведения посетителей, оценка эффективности рекламы, поиск ошибок — с помощью Яндекс Метрики.

Основание: согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152), выраженное продолжением использования Сайта после уведомления о cookie.

6. Порядок и условия обработки

Обработка ведётся смешанным способом — с использованием средств автоматизации и без них. Данные из форм передаются на сервер Оператора и поступают в CRM-систему Оператора и уведомления ответственным сотрудникам.

Обработка без согласия субъекта не ведётся, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7. Передача данных третьим лицам

Персональные данные не продаются и не раскрываются третьим лицам, кроме следующих случаев:

• Яндекс Метрика (ООО «Яндекс») — сервис веб-аналитики, см. раздел 11;
• сервисы, на которых работают Сайт и CRM-система Оператора, — в объёме, необходимом для хранения и обработки заявки;
• партнёры по доставке и монтажу оборудования — в объёме, необходимом для исполнения договора;
• государственные органы — по запросу в случаях, предусмотренных законодательством.

8. Сроки хранения

• данные заявок без заключения договора — 1 год с последнего взаимодействия либо до отзыва согласия;
• данные, связанные с исполнением договора, — срок действия договора и 5 лет после его окончания (Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте»);
• данные Яндекс Метрики — по правилам ООО «Яндекс».

По истечении сроков данные уничтожаются или обезличиваются.

9. Права субъекта персональных данных

В соответствии со ст. 14–21 ФЗ-152 субъект персональных данных вправе:

• получать информацию об обработке своих данных и доступ к ним;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные или получены незаконно;
• отозвать согласие на обработку в любой момент;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре (rkn.gov.ru) или в суде.

Обращение можно направить на carwash@ttsauto.ru или по телефону 8 800 301-34-89. Оператор отвечает в срок не более 10 рабочих дней с момента получения обращения. После отзыва согласия обработка прекращается, а данные уничтожаются в срок до 30 дней, если иное не предусмотрено договором или законом.

10. Меры защиты

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, блокирования, копирования и распространения: назначает ответственного за обработку персональных данных, передаёт данные с Сайта по защищённому протоколу HTTPS, ограничивает доступ сотрудников к данным, использует пароли и средства аутентификации.

11. Политика использования cookie и Яндекс Метрики

11.1. Какие cookie используются

Технические — запоминают, что уведомление о cookie уже показано. Нужны для работы Сайта.

Аналитические — устанавливает сервис Яндекс Метрика (ООО «Яндекс», ИНН 7736207543): _ym_uid, _ym_d, _ym_isad, _ym_visorc и сопутствующие. Срок хранения — от сессии до 1 года.

11.2. Яндекс Метрика

На Сайте установлен счётчик Яндекс Метрики с технологией Вебвизор. Он записывает обезличенные сведения: IP-адрес, тип браузера и устройства, источник перехода, просмотренные страницы, действия на страницах (прокрутку, клики, движения мыши), дату и время визита.

Данные передаются на серверы ООО «Яндекс» и обрабатываются по его политике конфиденциальности. Оператор видит только обезличенные отчёты.

11.3. Как отказаться

Метрика работает с момента открытия Сайта, при первом посещении показывается уведомление о cookie. Отключить или удалить cookie можно в настройках браузера, отказаться от Яндекс Метрики — установив блокировщик Метрики от Яндекса. Отключение cookie может повлиять на работу Сайта.

12. Изменение Политики

Оператор вправе изменять Политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу dekar-wash.ru/privacy.html, дата редакции указана в начале документа.

13. Контакты

По вопросам обработки персональных данных: ООО «ТТС-Авто», carwash@ttsauto.ru, 8 800 301-34-89.

Уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных — Роскомнадзор: rkn.gov.ru.